Главная Условия работы

Условия работы

Мы работаем как с физическими лицами, так и с юридическими, а также бюджетными организациями по ФЗ-44 и ФЗ-223.

Обращаем внимание, что минимальная сумма заказа составляет 1000 рублей для заказов с доставкой КС СДЭК и Почтой России. Минимальная сумма заказа 5000 рублей с доставкой по Москве или до ТК нашей службой.

Оформление заказа

Заполнить бланк заказа, содержащий перечень приобретаемых наименований и количество единиц товара, вы можете двумя путями:

Посредством специальной электронной формы на странице нашего интернет-магазина.
Обратившись к менеджерам компании напрямую по телефонам в Москве 8 (909) 162-22-96 или 8(968) 705-17-07 с 10-00 до 18-00 с понедельника по воскресенье.

При формировании заказа обязательно должны быть указаны следующие данные:

ФИО получателя товара;
Адрес доставки и рекомендуемое время;
Контактные телефоны — мы рекомендуем указывать несколько номеров во избежание проблем с подтверждением заказа и доставкой;
Возможные пожелания касательно цветовой гаммы и форм-фактора заказанных наименований, а также необходимость ознакомления с сертификатами (заранее заказывайте дубликаты при заказе у менеджера) на приобретаемый товар.

В течение трех дней после заполнения бланков для подтверждения заказа с Вами свяжется наш менеджер. В случае указания неверных или недоступных для связи контактных данных по истечении трех дней заказ будет аннулирован.

Оплата и Условия работы с Московским регионом и г.Москва

Просим обратить внимание, что выставочного зала у нас нет! Возможен самовывоз со склада из г.Коломна по предварительному согласованию с менеджером.

Доставка заказов осуществляется двумя способами: по средством собственной службы доставки или курьерской службой СДЭК.

Доставка товара по Москве и области осуществляется водителем-экспедитором только до подъезда в течение рабочего дня с 9-00 до 18-00, при этом промежуток ожидания доставки заказа составляет не менее 6 часов. Оплата может быть произведена наличными водителю-экспедитору, который доставляет Вам заказ, или, безналичным расчетом, если заказ оформлен счетом с последующей оплатой.

В случае отсутствия Покупателя в назначенное время доставки, сотрудники доставки ожидают 15 минут, после чего уезжают.

Лимит для передачи заказа водителем-экспедитором покупателю составляет 15 минут, превышение оплачивается по двойному тарифу.

При получении заказа Вам необходимо произвести осмотр товара по внешнему виду, проверить комплектность. Напоминаем, что претензии по внешнему виду доставленного Вам товара Вы можете предъявить только до того, как Вы поставите свою роспись в сопроводительных документах. Ваша роспись в сопроводительных документах является подтверждением того, что Вам доставили товар надлежащего качества и в полной комплектности.

Мы стараемся, чтобы внешний вид, упаковка, характеристики поставляемой продукции соответствовали описаниям, приведенным в интернет - магазине. Но, в отдельных случаях внешний вид, упаковка и еще характеристики товара могут отличаться от этих описаний. Магазин оставляет за собой право без предварительного уведомления поставлять товары, внешний вид, упаковка или характеристики которых незначительно отличаются от описаний этих товаров в интернет - магазине.

Интернет-магазин не осуществляет гарантийное и послегарантийное обслуживание проданных товаров, оно осуществляется фирмами-изготовителями или фирмами, указанными в прилагаемых документах.

Доставка курьерской службой СДЭК осуществляется или до ближайшего пункта выдачи или до дверей по предварительному согласованию.

Обратите внимание!

Доставка крупногабаритных товаров осуществляется до подъезда дома, указанного в заказе, или места, куда возможно подъехать. Доставка крупногабаритного товара до квартиры осуществляется только в том случае, если вес и габариты товара позволяют транспортировать его одному человеку (то есть, вес товара не превышает примерно 15 кг). Водитель-экспедитор не является грузчиком.

Доставка производится только ДО ПОДЪЕЗДА.

При доставке на территорию с платным въездом Покупатель обязан компенсировать стоимость въезда. В случае необходимости въезда на охраняемую территорию покупатель должен обеспечить беспрепятственный въезд автомобиля, заранее позаботиться о пропуске. В иных случаях доставка осуществляется только до места въезда на охраняемую или платную территорию.

Доставка является отдельной услугой. Она не является неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем товара и оплачивается отдельно. Услуга доставки заканчивается в момент получения клиентом товара. После заполнения всех документов и передачи клиенту товара, услуга доставки считается выполненной.

Стоимость доставки:

от 800 рублей, в зависимости от габаритов Товара (по Москве в пределах МКАДа).
от 1000 рублей при удаленности не более 10км в зависимости от габаритов Товара + расстояние в одну сторону от МКАД при удаленности более 10км до пункта назначения из расчета 50 руб/км (по Московской Области).

Оплата по безналичному расчету и Условия работы с РЕГИОНАМИ

Для осуществления оплаты Вы можете использовать безналичную форму оплаты

При оплате безналичным переводом действует следующая схема работы:

Минимальная сумма заказа при оплате по безналичному расчету составляет 5000 рублей
При оформлении заказа в электронном виде с целью оплаты заказа по безналичному расчету, Покупатель указывает все необходимые данные, такие как: ФИО или название организации, полный адрес, паспортные данные (для физического лица): серия и номер, расчетный счет (для ИП и организаций), электронную почту, контактные телефоны
На основании данных, указанных в заказе, Вам выставляется счет
Вы производите оплату на основании счета в течение 3 рабочих дней (срок резерва заказ) и сообщаете о факте оплаты
Мы проверяем приход денежных средств на наш р/сч
После поступления средств на наш счет осуществляет доставка
Доставка производится в течение 3-5 рабочих дней с момента подтверждения оплаты

Наша компания предоставляет весь список необходимых документов лицам / организациям, осуществляющим наличную / безналичную форму оплаты. Предоставляется полный пакет документов, сертификаты, гарантийные талоны и т.п.

Наш интернет-магазин осуществляет доставку в Регионы только по территории РФ на условиях 100% оплаты по безналичному расчету

После перевода денег на счет нашего магазина Вы обязательно должны сообщить нам по электронной почте ответом на письмо-счет о факте Вашего платежа. В сообщении необходимо указать Ф.И.О., номер заказа, дату оплаты и сумму платежа

После поступления денежных средств на наш расчетный счет мы осуществляем доставку вашего заказа до транспортной компании. Доставка до ТК платная и составляет 1000 рублей (включается в счет и складывается из из расходов нашего магазина по организации отправки товара). Стоимость услуг транспортной компании Вы должны будете оплатить при получении заказа

При отправке заказа через курьерскую службу СДЭК или Почту России, условия доставки с покупателем оговариваются отдельно в зависимости от удаленности региона, габаритов Товара и т.п.. Отправка осуществляется с г.Коломна Московской области.

Риск неправильной доставки заказанного и заранее оплаченного товара в пользу третьего лица (если доставка по желанию заказчика производится без предъявления получателем паспорта или иного удостоверяющего личность документа) несёт заказчик

Наша компания работает с транспортными компаниями, перевозящие товар железнодорожным, авиа- и автотранспортом, а так же курьерами. Например:

На каждом из сайтов предложенных компаний вы сможете рассчитать примерную доставку (Калькулятор). Информацию о тарифах на доставку наводите, пожалуйста, непосредственно у компаний-перевозчиков. Мы осуществляем отправку только через компании, которые принимают оплату за свои услуги в месте назначения при выдаче товара.

Отказ от покупки, Возврат и Обмен

Уважаемые Покупатели! В связи с большой загруженностью отдела доставки, просим серьезно отнестись к выбору товара!

В случае, если Заказчик отказывается от покупки на месте или осуществляется возврат товара, стоимость доставки ОПЛАЧИВАЕТСЯ согласно п.3 ст 497 ГК РФ. В этом случае доставка по Москве составит от 1000 рублей, а за пределами МКАД при удаленности не более 10км-2000 рублей, при удаленности более 10км до пункта назначения считается киллометраж, исходя из расчетов 1км * 100 рублей

Выдержки из Гражданского кодекса РФ п.3 ст.497 ГК РФ

"Покупатель до передачи товара вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора."

Наш интернет – магазин может согласиться на просьбу клиента о возврате или обмене товаров надлежащего качества, которое производится в течение 14 дней со дня продажи, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы, фабричные ярлыки. Согласно п.4 ст.26.1 Закона РФ о Защите прав потребителей, с потребителя удерживается стоимость курьерских услуг в размере 1000 рублей при доставке в пределах МКАД, а за пределами МКАД 2000 рублей при удаленности неболее 10км, при удаленности более 10км 2000 рублей + киллометраж, исходя из расчетов 1км * 100 рублей

Выписка из Закона о защите прав потребителя (утверждён постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55, редакция от 20 октября 1998 года )

от 19 января 1998 г. N55, редакция от 20 октября 1998 года ). Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. В случае если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе по своему выбору расторгнуть договор купли - продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы или обменять его на аналогичный товар при первом поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан сообщить потребителю, потребовавшему обмена непродовольственного товара надлежащего качества, о его поступлении в продажу.

Согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998г № 55 п.11 возврату не подлежат такие товары надлежащего качества, как электронные игрушки

Покупатель может отказаться от заказа в случае потери его товарного вида за время транспортировки. В этом случае, Вам следует проинформировать магазин в письменной форме о своих претензиях по поводу доставленного товара. В претензии следует обязательно указать ФИО, паспортные данные, номер заказа, дату его получения, а также подробно изложить причину возврата или замены товара (недопоставка, неполная комплектация, дефекты или испорченный внешний вид и т.д.). Решение о возврате и замене товара принимается только при наличии у сотрудников магазина письменной претензии (направленной в электронном виде по эл.почте) от покупателя в течение 14 дней с момента её получения. Если не будут соблюдены вышеуказанные условия со стороны покупателя, магазин не примет на себя обязательств по устранению указанных недостатков. В случае если Вы оплатили заказ заранее, наш интернет - магазин вернет Вам полную сумму, которая была перечислена на счет интернет-магазина.

При возникновении споров наш интернет – магазин всегда старается решить вопрос на основе взаимного согласия.

Система скидок нашего интернет-магазина

Нашим постоянным клиентам мы предлагаем гибкую систему скидок. Все цены, установленные в нашем интернет-магазине, являются базовыми. Скидки рассчитываются индивидуально, исходя из особенностей и суммы заказа.

Вашу скидку Вы можете рассчитать с менеджером при оформлении заказа.

Скидки для розничных покупателей при покупке новогодних товаров:

от 50 000 руб. — скидка 5%,
от 100 000 руб. — скидка 10%.
от 300 000 руб. — скидка 15%.
от 800 000 руб. — скидка 20%.

Скидки на покупку пластиковых шаров 5-10 см, пластиковых шаров 10-50 см и снежинок и украшений из пеноплекса:

от 30 000 руб. — скидка 5%,
от 100 000 руб. — скидка 7%.
от 300 000 руб. — скидка 10%.
от 500 000 руб. — скидка 12%.
от 800 000 руб. — скидка 15%.
от 1 000 000 руб. — скидка 18%.

Мы предлагаем особые условия на ассортимент нашего магазина и продукцию собственно производства (елочные шары, украшения из пеноплекса, уличные и интерьерные ели) для агентств по оформлению, декораторов, дизайнеров, торгующих организаций, ИП.

Оптовым Покупателям

Приглашаем к сотрудничеству торгующие организации, частных предпринимателей (ИП), декораторов, рекламные фирмы, дизайнеров.

Оптовым клиентам мы предлагаем гибкую систему скидок. Все цены, установленные в нашем интернет-магазине, являются базовыми. Чтобы получить прайс с системой скидок, можно сделать запрос, написав на эл. почту eliopt2008@yandex.ru с указанием контактных данных для связи или позвонить по телефону 8-909-162-22-96 или 8-909-638-82-46, чтобы уточнить условия сотрудничества.

Мы предлагаем особые условия для агенств по оформлению, декораторов, дизайнеров, торгующих организаций, ИП на продукцию собственно производства (елочные шары, украшения из пеноплекса, уличные и интерьерные ели).